Política de Privacidad de Lamalucky Casino

La política de privacidad de Lamalucky Casino explica qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos cuando usted accede a lama-lucky.nom.es y a nuestros servicios. También describe cómo conservamos y protegemos esa información, en qué circunstancias la compartimos y qué derechos puede ejercer sobre ella. Le pedimos que lea este documento antes de utilizar el sitio para conocer el tratamiento de sus datos. Al utilizar los servicios de Lamalucky Casino, usted confirma que ha leído esta política, sin que ello sustituya los consentimientos específicos que debamos solicitarle.

1. Quiénes Somos

Somos responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros jugadores. La entidad operadora es Prontogabriela S.R.L. Lamalucky Casino desarrolla su actividad bajo la licencia Curacao, número 8048/JAZ2022-041. Como responsables, determinamos los fines y los medios del tratamiento relacionado con las cuentas, las operaciones y la prestación de nuestros servicios, dentro de las obligaciones aplicables a nuestra actividad.

2. Información que Recogemos

La política de privacidad de Lamalucky Casino abarca la información que usted facilita y la que se genera durante el uso del servicio. Recogemos los siguientes datos:

Identidad y contacto, incluidos nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
Domicilio y país de residencia.
Datos de acceso y autenticación de la cuenta.
Documentos de identidad, justificantes de domicilio y verificación del medio de pago, además de documentación adicional para controles contra el blanqueo de capitales.
Información financiera, incluidos detalles de pago, depósitos y retiradas.
Datos técnicos del dispositivo, navegador, dirección IP y sesiones.
Historial de juego, uso de bonos, apuestas y progreso en programas de fidelidad.
Mensajes enviados a atención al cliente y preferencias de comunicaciones comerciales.

Algunos datos proceden directamente de los formularios que completa. Otros se generan cuando inicia sesión, realiza operaciones o juega. En Lamalucky Casino distinguimos estas fuentes para vincular cada dato con la función que permite prestar o con la comprobación que corresponde realizar.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos los datos para mantener operativa su cuenta y prestarle los servicios solicitados. También comprobamos su identidad, tramitamos pagos y atendemos las obligaciones de nuestra licencia Curacao. En Lamalucky Casino, estas actividades permiten relacionar las operaciones con su titular y aplicar los controles correspondientes durante el uso de nuestros servicios.

Crear y administrar la cuenta.
Procesar depósitos y retiradas mediante Visa, Bizum, Mastercard y Skrill.
Gestionar bonos y promociones.
Mantener herramientas de juego responsable, incluidos límites, pausas y autoexclusión.
Cumplir las obligaciones contra el blanqueo de capitales.
Detectar fraude, abuso de bonos, uso de VPN y acceso desde países restringidos.
Responder a solicitudes de asistencia.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente con consentimiento.

Cada finalidad requiere información adecuada para cumplirla. No todos los usos necesitan las mismas categorías de datos. La política de privacidad de Lamalucky Casino distingue estos tratamientos para que usted pueda conocer la relación entre su información y los servicios que utiliza.

4. Base Jurídica del Tratamiento

En Lamalucky Casino tratamos datos para ejecutar nuestro contrato con usted, por ejemplo, al gestionar su cuenta. Cumplimos obligaciones legales mediante controles de identidad, edad, prevención del blanqueo de capitales y normas de juego. Nuestros intereses legítimos sustentan actividades como prevenir el fraude, proteger el servicio y mejorar el sitio. Lamalucky Casino solicita su consentimiento para publicidad y cookies no esenciales; puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y comerciales. Las que no son esenciales requieren su consentimiento antes de utilizarse. La política de privacidad de Lamalucky Casino se complementa con nuestra política de cookies, donde se explican sus funciones y las opciones disponibles para gestionarlas, sin reproducir aquí ese contenido.

6. Comunicación de Datos y Terceros

En Lamalucky Casino nunca vendemos datos de jugadores y solo los compartimos en los casos siguientes:

Proveedores de juegos, para ofrecer y ejecutar las partidas.
Procesadores de pagos, para tramitar operaciones financieras.
Proveedores de verificación de identidad, para realizar las comprobaciones necesarias.
Organismos reguladores y autoridades, cuando lo exijan la ley o la licencia.
Servicios de resolución de controversias, para gestionar reclamaciones.
Colaboradores de prevención del fraude y análisis, para las funciones correspondientes.

La comunicación se limita a la información necesaria para la función correspondiente. El acceso de un proveedor no implica acceso general a toda su cuenta. Lamalucky Casino exige a cada colaborador que proteja los datos mediante un acuerdo escrito.

7. Comprobaciones de Ubicación y Requisitos de Acceso

La política de privacidad de Lamalucky Casino contempla comprobaciones de ubicación y requisitos de acceso al registrarse y al realizar pagos. Contrastamos la información declarada con los datos disponibles para comprobar si el acceso está permitido. Si detectamos acceso desde un país restringido, información de ubicación falsa o uso de VPN, podemos cerrar la cuenta y anular las ganancias relacionadas, en la medida permitida por nuestros términos y condiciones.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca abierta. Los registros financieros y de verificación se guardan durante cinco años después de su cierre, conforme a las obligaciones contra el blanqueo de capitales. En Lamalucky Casino eliminamos o anonimizamos al cierre los datos que ya no necesitamos conservar; al terminar el plazo obligatorio, hacemos lo mismo con los registros restantes.

9. Sus Derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre los datos personales que tratamos en Lamalucky Casino, dentro de los límites establecidos por las obligaciones legales:

Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento.
Rectificar información incorrecta o incompleta.
Solicitar la supresión cuando no exista una obligación legal de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él cuando corresponda.
Obtener la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.

La supresión puede estar limitada por obligaciones legales de conservación. La retirada del consentimiento comercial no impide las comunicaciones necesarias para gestionar el servicio. Para ejercer los derechos descritos en la política de privacidad de Lamalucky Casino, escriba a support@lama-lucky.nom.es; responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad

Limitamos el acceso a sus datos al personal que los necesita para sus funciones. Los documentos de verificación se almacenan separados de los datos de juego. Lamalucky Casino pone a su disposición el inicio de sesión con doble factor de autenticación; le pedimos que lo active, utilice una contraseña segura y exclusiva y nos comunique inmediatamente cualquier actividad que no reconozca.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están reservados a mayores de 18 años o de la edad legal superior que corresponda. No recogemos conscientemente datos de menores. Lamalucky Casino confirma la edad durante el registro y la comprueba mediante la verificación, incluida la consulta del RGIAJ y el documento de identidad antes de jugar. Si una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo los registros legalmente exigidos.

12. Cambios en Esta Política

Esta versión está fechada el 11/11/2026. Actualizamos el documento cuando cambian nuestras prácticas o las obligaciones legales. Los cambios importantes de la política de privacidad de Lamalucky Casino se anuncian en el sitio o por correo electrónico; continuar utilizando el servicio después de una actualización supone su aceptación únicamente cuando la ley lo permita.

13. Cómo Contactar con Nosotros

Puede dirigir sus preguntas sobre este documento o sus datos personales a support@lama-lucky.nom.es. También dispone del chat en directo dentro de su cuenta, abierto todos los días, las 24 horas. El equipo de Lamalucky Casino responde a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Describa su consulta con claridad y no incluya su contraseña en los mensajes.